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CORSO SEGRETARIA PER STUDI MEDICI

Deve creare un rapporto di fiducia con i pazienti facendoli sentire ospiti in un ambiente il più possibile confortevole, fornendo risposte e dando sostegno alle normali preoccupazioni che si possono avere quando ci si reca dal medico.

Una segretaria di studi medici garantisce la massima professionalità dello studio, mantenendo degli elevati standard di cura, sicurezza ed ospitalità nei confronti dei pazienti, tenendo i contatti con gli stessi o con i parenti.

Deve crearsi una sinergia con il personale dello studio in modo da creare un ambiente di lavoro affidato e per questo produttivo.

Estrema precisione e puntualità sono caratteristiche imprescindibili dalla figura della segretaria.

È necessario svolgere i propri compiti in maniera accurata e precisa, seguendo le istruzioni fornite con la massima puntualità.

Avere un’ottima capacità di concentrazione per svolgere compiti anche ripetitivi senza perdere l’attenzione sul medio-lungo periodo, seguendo gli iter aziendali proposti in modo accurato, completano le caratteristiche più importanti della figura.

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Proprio in questa frase si traduce la professione della segretaria in ambito sanitario.

Ascoltare davvero i pazienti e saper gestire le loro richieste, infatti, presuppone sicuramente una conoscenza delle prassi lavorative in ambito medico, ma anche e soprattutto skills empatiche e comunicative.

Soddisfare efficacemente le richieste dei pazienti e gestire in modo efficiente la segreteria diventano iprincipali obiettivi di questa stimolante e dinamica professione.

Le attività principali sono:

• l’accoglienza del paziente
• la gestione degli appuntamenti e del telefono
• l’interazione tra specialisti e specialità diverse
• la compilazione delle ricette e delle impegnativeper le visite specialistiche
• la compilazione e la gestione delle cartelle cliniche
• i rapporti con le assicurazioni
• le dimissioni del paziente
• le comunicazioni con le ASL e gli enti sanitari
• le redazioni dei referti

Durata del corso 100 ore

• Multitasking

  È necessario essere “multitasking”, in quanto la segretaria deve operare su più fronti contemporaneamente: può trovarsi a dover gestire ambienti eccessivamente affollati con molteplici e diverse richieste dei pazienti senza mai perdere la calma.
  
  
  
  
  

  Capacità organizzative

  Buone doti organizzative consentono di ordinare le varie necessità in ordine di urgenza ed importanza, in modo da stabilire priorità e responsabilità, così che l’attività in studio prosegua spedita. L’abilità gestionale, pertanto è fondamentale nei rapporti con i fornitori, la gestione delle utenze, l’archiviazione o stesura di fatture.

• Problem Solving

  Deve saper individuare eventuali aree di criticità nella gestione dell’attività ordinaria dello studio che richiedono un miglioramento, per incrementare l’efficienza dello stesso, aumentando la qualità del servizio offerto. Se si presentano delle emergenze o delle difficoltà organizzative, è necessario risolvere i problemi in maniera tempestiva in modo da non creare disservizi o malcontento nei pazienti, in caso di ritardo o cancellazione della visita.
  
  

  Dinamicità

  Gli studi medici (poliambulatori e studi odontoiatrici) sono ambienti dinamici e mutevoli; riuscire a identificare e risolvere i vari problemi che si possono presentare, in maniera efficiente e nei tempi più rapidi possibili, rende la segretaria un elemento fondamentale per lo svolgimento delle attività.

• Non solo un attestato

  Allo scopo di poter lavorare immediatamente, inclusi nel corso saranno rilasciati i seguenti attestati:
  
  

  • Attestato informativa Accordo Stato Regioni Generico
  • Attestato informativa Accordo Stato Regioni Specifico
  • Abilitazione all'utilizzo del Defibrillatore Automatico 

  
  

• Utilizzo di 3 Gestionali

  Grazie alla convenzione con tre Leader nella fornitura di software abbiamo la possibilità di utilizzare durante il corso i tre gestionali più diffusi in ambito medico, odontoiatrico e nei poliambulatori.

  
  Si potranno effettuare esercitazioni sui gestionali attraverso account dedicati messi a disposizione degli allievi, o da casa o utilizzando l'aula informatica. 

  
  

• In cosa si differenzia questo corso da altri sul mercato

  • Formazione innovativa "Modulare"
  • Possibilità di collocarsi in 3 ambiti lavorativi diversi
  • Grazie alla collaborazione con AGENZIE PER IL LAVORO l'allievo è inserito nei database di ricerca di personale
    
  • Esercitazioni pratiche nel campo dell'accoglienza e nel rapporto con il pubblico
  • Esercitazioni pratiche con sistemi di dilazione e finanziamento 

• Perchè scegliere noi rispetto ad altri competitor

  • Esperienza nella formazione professionale da oltre 35 anni 
  • Presenza in struttura di aula informatica di ultima generazione
  • Sede facilemente raggiungibile a 2 passi dalla metropolitana e presenza di parcheggi bianchi
  • Possibilità di dilazionare e finanziare il prezzo del corso

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Sede di svolgimento

APPROFONDIMENTI DEL PROGRAMMA

PERCORSO COMUNE

• Primo soccorso
• Accordo stato-regioni
• Gestione amministrativa e contabile
• Psicologia e comunicazione
• Public Speaking e comunicazione specifica

1°SPECIALIZZAZIONE
SEGRETARIA MEDICO MEDICINA GENERALE (MMG)

• Accoglienza paziente
• Rapporto diretto con MMG e paziente
• Note e fascia farmaci
• Esenzioni e protocolli
• Organizzazioni ASL di zona
• Utilizzo Millewin e analisi critica dello strumento

2°SPECIALIZZAZIONE
SEGRETARIA DI POLIAMBULATORIO

• Accoglienza del paziente
• Rapporto indiretto con paziente
• Rapporto indiretto con medico
• Suddivisione delle mansioni e interazione corretta con altro personale
• Gestione pagamenti
• Conoscenza dei sistemi assicurativi/Convenzioni
• Utilizzo Medinformatica

3°SPECIALIZZAZIONE
SEGRETARIA DI STUDIO ODONTOIATRICO

• Accoglienza del paziente
• Cenni di anatomia e fisiologia
• Gestione pagamenti e fatturazione
• Utilizzo Orisdent

Fascia oraria preferita per il contatto Mattina 9-12 Pomeriggio 14-18



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