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DIRETTORE TECNICO DI AGENZIA DI VIAGGIO E TURISMO
I corsi di formazione per la qualificazione di Direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo dicui all’articolo 2 del D.M. n. 1432 del 5 agosto 2021, di seguito D.M., sono rivolti ai soggetti interessati a ottenere l’abilitazione all’esercizio dell’attività.
I corsi soddisfano il requisito formativo di cui all’art. 2 comma 3, lettera b del D.M..
Il Direttore tecnico di agenzie di viaggio e turismo è il soggetto al quale è affidata la responsabilità tecnica dell’agenzia di viaggi; sovraintende alle attività aziendali, ne cura l’organizzazione, la programmazione e la promozione, gestendo le risorse umane; assolve alle funzioni di natura tecnico specialistica concernenti la produzione, l’organizzazione el’intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici.
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DURATA E MODALITA' DI SVOLGIMENTO DEL CORSO
Il corso che ha una durata complessiva di 600 ore, è consentita la formazione in FAD (formazione a distanza) per un massimo del 50% delle ore corso.
lo stage ha una durata di 180 ore presso attività del settore
E' consentito un massimo di assenze pari a 20% delle ore totali del corso (120 ore)
FREQUENZA DEL CORSO
Corso in orario diurno: Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle
Corso in orario serale: Martedi e Giovedi dalle
CONTENUTO DEL CORSO
Il corso è strutturato in 3 moduli
- MODULO A – Assistenza e consulenza turistica della durata di 120 ore
- MODULO B – Gestione aziendale dell’agenzia di viaggi e turismo della durata di 180 ore
- MODULO C – Promozione dell’agenzia di viaggi e turismo e marketing turistico della durata di120 ore
Lo STAGE ha una durata di 180 ore complessive da svolgere prioritariamente presso agenzie di viaggio o tour operator ovvero, in carenza, presso strutture pertinenti (alberghi, villaggi turistici, campeggi).
Se vuoi approfondire i contenuti del corso e sullo svolgimento dello stage clicca qui
PREREQUISITO DI INGRESSO
Requisiti Soggettivi
- maggiore età
- cittadinanza italiana o di uno Stato membro dell’UE
- requisiti civili, penali da approfondire nell'apposita sezione
Titolo di studio
- Diploma di istruzione secondaria di secondo grado
Requisiti Linguistici
- Possesso di attestazioni di conoscenza della lingua inglese e di una ulteriore lingua straniera a scelta.
- I requisiti linguistici sono costituiti dal possesso di due certificazioni di conoscenza delle lingue straniere, fra le quali la lingua inglese, pari o superiori al livello B2
- Per il candidato straniero e/o per il candidato madrelingua vi è la necessità di approfondire i concetti nell'apposita sezione
A CHI E' ORIENTATO QUESTO CORSO
- Se sogni di diventare il direttore una agenzia di viaggio e sei in possesso dei prerequisiti di ingresso questo è il corso ideale, qualsiasi sia il tuo livello di partenza
- Si rivolge sia ad appassionati che non avorano in questo ambito e sia a chi lavora già nel settore turistico per arricchire, aggiornare o verticalizzare il proprio bagaglio formativo abilitandosi alla professione
RICONOSCIMENTO DI CREDITI FORMATIVI
Per il corso di formazione di Direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo
è previsto il riconoscimento dei crediti formativi in ambito formale e in ambito non formale, secondo lespecifiche indicazioni riportate area
MAGGIORI INFORMAZIONI al fine di ottenere una riduzione della frequenza al corso.
PERCHE' SCEGLIERE QUESTO CORSO RISPETTO AD ALTRI PRESENTI SUL MERCATO?
- Per ricevere una preparazione completa grazie ad affermati professionisti del settore
- Per approfondire le caratteristiche di questa nuova figura professionale sempre più richiesta
- Per supportare i clienti in ogni richiesta
- Per capire come avviare concretamente un’attività propria grazie ad un’analisi dettagliata dei diversi aspetti operativi
PERCHE' SCEGLIERE NOI RISPETTO AD ALTRI COMPETITOR
- Esperienza nella formazione professionale da oltre 35 anni
- Presenza in struttura di aula informatica di ultima generazione
- Sede facilemente raggiungibile, 2 passi dalla metropolitana e presenza di parcheggi bianchi
- Possibilità di dilazionare e finanziare il prezzo del corso
Caratteristiche del percorso, obbligo di frequenza
Il percorso formativo per
“Direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo” ha una durata
di 600 ore di cui 180 ore di stage.
Il percorso formativo si articola in tre moduli:
MODULO A – Assistenza e consulenza turistica della durata di 120 ore
L’assistenza turistica e la consulenza turistica sono attività tipiche di un’agenzia di viaggi. Nell’unità formativa si approfondiscono competenze, strategie e tecniche che deve utilizzare chi si occupa della gestione dell’agenzia per consigliare ed indirizzare la clientela verso una destinazione, analizzando e scegliendo tra le numerose proposte del mercato turistico, siano esse pacchetti, servizi turistici semplici o collegati, servizi ditrasporto, servizi MICE, ad un prezzo definito, anche attraverso l’uso di tecnologie digitali. Conoscendo i paesi del mondo, pianifica viaggi e soggiorni, individuando e selezionando servizi turistici adeguati all’utenza diversificata. Propone listini prezzi, tariffe, offerte promozionali e fornisce informazioni dettagliate sui servizi turistici. Assiste il cliente nella stesura dei contratti, dei documenti, delle polizze di viaggio, nei contatti con Ambasciate e Consolati, nei pagamenti.
MODULO B – Gestione aziendale dell’agenzia di viaggi e turismo della durata di 180 ore
In questa unità formativa vengono affrontati i temi della legislazione turistica e dei trasporti, a partire dallenormative internazionali e comunitarie, per arrivare a quella nazionale e regionale, nonché elementi didiritto attinenti al settore turistico. Sono illustrate le procedure di negoziazione e di pricing perinterfacciarsi con fornitori e clienti, le procedure per effettuare prenotazioni, definire tariffe, listini prezzoed offerte promozionali. Si presentano le tecniche di pagamento, di gestione della contabilità aziendale,del commercio elettronico e dei reclami.Si sviluppano le capacità logistiche e di problem solving. Si analizzano infine le modalità di selezione,gestione, formazione, contrattuali delle risorse umane interne, con un inciso sulla psicologia del lavoro.MODULO C – Promozione dell’agenzia di viaggi e turismo e marketing turistico della durata di 120 ore.
L’unità formativa è dedicata al marketing turistico, al fine di presentare le strategie di identificazione deibisogni e delle esigenze di mercato fino ad arrivare alla realizzazione di un piano di comunicazione esviluppo del business aziendale, sia B2B – da azienda ad azienda – sia B2C – da azienda a clientefinale. Si affrontano in particolare le tecniche di comunicazione e le strategie di promozione, vendita,gestione dei feedback, customer care, dal punto di vista psicologico. Dal punto di vista tecnico, siillustrano la pianificazione e la realizzazione di attività promozionali e di merchandising, in particolare nelcontesto del digital marketing, cioè in relazione a tutte quelle attività che utilizzano canali e strumentidigitali come social media, e-mail, siti web, in un insieme sinergico di tools, al fine di costruire,pianificare, implementare un piano marketing ricco e variegato. Lo STAGE ha una durata di 180 ore da svolgere prioritariamente presso agenzie di viaggio o tour operator ovvero, in carenza, presso strutture pertinenti (alberghi, villaggi turistici, campeggi).Per coloro che si trovano in costanza di lavoro lo stage
può essere svolto nel luogo e nell’orario di lavoro, ma deve essere comunque tracciato in maniera chiara come ore dedicate alla formazione e distinte da quelle di lavoro.
Requisiti per accesso al corso
Requisiti soggettivi
- maggiore età;
- cittadinanza italiana o di uno Stato membro dell’UE, ovvero cittadinanza di un altro Stato
- posizione regolare con le disposizioni vigenti in materia di immigrazione e di lavoro
Prima dell’iscrizione al corso sarà cura dell’ente di formazione informare l’interessato che, per presentare istanza di abilitazione all’esercizio dell’a
ttività di Direttore Tecnico di agenzia di viaggio e turismo, oltre al superamento dell’esame finale del corso, sarà necessario essere in possesso degli ulteriori requisiti soggettivi di:
- godimento dei diritti civili e politici
- assenza di condanne per reati commessi con abuso di una professione, arte, industria,commercio o mestiere o con violazione dei doveri ad essi inerenti, che comportino l’interdizione o la sospensione dagli stessi, ai sensi degli art. 31 e 35 codice penale
- assenza di misure di prevenzione, ai sensi dell’art. 67, comma 1, lett. a), del decretolegislativo 6 settembre 2011 n. 159
I
cittadini extracomunitari devono disporre di regolare
permesso di soggiorno valido perl’intera durata del percorso o dimostrare l’avvenuta presentazione della
domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.
Requisiti scolastici e linguistici
- Diploma di istruzione secondaria di secondo grado, rilasciato da una scuola statale o legalmente riconosciuta o parificata, conseguito anche all’estero purché ne sia valutata l’equivalenza da requisiti linguistici
- Possesso di attestazioni di conoscenza della lingua inglese e di una ulteriore lingua stranieraa scelta.
I requisiti linguistici sono costituiti dal possesso di
due certificazioni di conoscenza delle lingue straniere, fra le quali la lingua inglese, pari o superiori al livello B2 del Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) rilasciata da enti certificatori riconosciuti, di cui al decreto del Ministero dell’istruzione, 12 dell’università e della ricerca 7 marzo 2012 (Requisiti per il riconoscimento della validità delle certificazioni delle competenze linguistico - comunicative in lingua straniera del personale scolastico).
Per il
candidato straniero, in aggiunta, è richiesta la certificazione di conoscenza della lingua italiana di livello B2 del Common European Framework of Reference for Languages (CEFR), rilasciata enti certificatori riconosciuti.
Per il
candidato madrelingua, invece, è data la possibilità di attestare la conoscenza della lingua madre producendo un titolo di studio equivalente almeno al diploma di scuola secondaria di secondo grado, conseguito nella lingua madre, indipendentemente dal Paese di nascita o nazionalità dei genitori purché ne sia valutata l’equivalenza da parte della competente autorità italiana.
Casi di esenzione dal percorso formativo
Il requisito formativo è soddisfatto per coloro che sono in possesso di
- un titolo di studio, post diploma di istruzione di secondo grado, rilasciato da istituto tecnico superiore ad indirizzo turistico
- diploma di laurea magistrale con riferimento alla Classe LM49 Progettazione e gestione dei sistemi turistici ed equipollenti rilasciato da un’università statale o legalmente riconosciuta o parificata
- master universitario in ambito turistico
- dottorato presso un’università statale o legalmente riconosciuta o parificata in ambito turistico
Pertanto questi soggetti
sono esentati dall’obbligo di frequenza del percorso formativo
e dall’esame finale.
Sono
esonerati esclusivamente dall’obbligo di frequenza del percorso formativo i soggetti in possesso del certificato di ammissione diretta all’esame rilasciato dalle Province e dalla Città metropoitana di Torino.
Riconoscimento dei crediti formativi
Per il corso di formazione di Direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo
è previsto il riconoscimento dei crediti formativi in ambito formale e in ambito non formale, secondo le specifiche indicazioni riportate di seguito.
Crediti in ambito formale: certificazioni ammissibili
- A coloro che sono in possesso di una delle seguenti abilitazioni, o di abilitazioni riconosciute equivalenti rilasciate da altre Regioni:
- Guida turistica
- Accompagnatore naturalistico
- Accompagnatore di turismo equestre
- Accompagnatore cicloturistico
è riconosciuto un credito formativo pari a 20 ore
- A coloro che sono in possesso dell’abilitazione di “Accompagnatore turistico”, o di abilitazioni riconosciute equivalenti rilasciate da altre Regioni
è riconosciuto un credito formativo pari a 80 ore
- A coloro che sono in possesso della specializzazione regionale di “Tecnico specializzato inospitalità turistica” o di abilitazioni riconosciute equivalenti rilasciate da altre Regioni
è riconosciuto un credito formativo pari a 80 ore
- A coloro che sono in possesso della specializzazione regionale di “Tecnico di accoglienza turistica” o di abilitazioni riconosciute equivalenti rilasciate da altre Regioni
è riconosciuto un credito formativo pari a 80 ore
Crediti in ambito non formale: esperienza lavorativa ammissibile
- A coloro che possono dimostrare, con idonea documentazione:
- di essere in costanza di lavoro all’interno di un’agenzia viaggi o tour operator daalmeno 2 anni con un inquadramento contrattuale di VI-V-IV-III-II-I
- di essere in costanza di lavoro all’interno di un’agenzia viaggi o tour operator daalmeno 4 anni, esclusi i periodi di apprendistato e/o tirocinio, con un inquadramento contrattuale di VI-V-IV-III-II-I
è riconosciuto un credito formativo pari a 120 ore coincidenti con l’intera durata del modulo 1“Assistenza e consulenza turistica”
- A coloro che possono dimostrare, con idonea documentazione:
- Un’esperienza lavorativa all’interno di un’agenzia viaggi o tour operator di almeno 2 anni consecutivi negli ultimi 10 come professionista autonomo o dirigente d’azienda
- Un’esperienza lavorativa all’interno di un’agenzia viaggi o tour operator di almeno 4 anni consecutivi negli ultimi 10 come lavoratore subordinato con inquadramento contrattuale non inferiore al IV livello
è riconosciuto un credito formativo pari a 180 ore coincidenti con l’intera durata dello stage
NOTE: A titolo esemplificativo
sono considerati documentazione utile a comprovare l’esperienza professionale:
- contratto di lavoro/collaborazione
- visura camerale
- certificazioni fiscali/previdenziali
In coerenza con la D.G.R. n. 11 – 6420 del 16 gennaio 2023 si riportano di seguito le definizioni di:
- Esperienza professionale richiesta: attività di organizzazione, presentazione e vendita, a forfait o a provvigione, di elementi isolati o coordinati (trasporto, vitto, alloggio, escursioni,etc.) di un viaggio o di un soggiorno a prescindere dal motivo dello spostamento. (lista II dell’Allegato IV del d. lgs. n. 206/2007).
- Lavoratore autonomo: colui che possiede l’esperienza professionale di cui alla lettera a) svolta con lavoro prevalentemente proprio, senza vincolo di subordinazione nei confrontidell’agenzia di viaggio e turismo (art. 222 c.c.).
- Dirigente d’azienda: qualsiasi persona che abbia svolto o svolge in un’agenzia di viaggio e turismo la funzione di dirigente responsabile di uno o più reparti dell’azienda, con mansioni commerciali o tecniche concernenti la produzione, l'organizzazione o l'intermediazione diviaggi e di altri prodotti turistici così come definito dall’art. 4, comma 1, lettera i), n.3 del d.lgs.n. 206/2007 e dalla Direttiva 2005/36/EC.
È parificata all’attività dirigenziale quella svolta dal lavoratore subordinato inquadrato almeno al secondo livello di qualifica del vigente C.C.N.L. dei dipendenti delle imprese di viaggi eturismo.
- Lavoratore subordinato: colui che nell’ambito delle attività di cui alla lettera a) e delledirettive generali ricevute svolge, per un’agenzia di viaggio e turismo, in condizioni diautonomia esecutiva, mansioni di natura amministrativa, tecnico-pratica o di vendita cherichiedono il possesso di conoscenze specifiche contrattualmente attestato (minimo IV livello del C.C.N.L. dei dipendenti delle imprese di viaggi e turismo)