RICHIEDI INFORMAZIONI
HEADER_STORE_MANAGER.jpg

RICHIEDI INFORMAZIONI


Home › › Altri corsi gestione del punto vendita

CORSO PER SHOP MANAGER - secondo livello



“Non importa quanto brillante sia la tua mente o la tua strategia, se stai giocando da solo, perderai sempre contro una squadra.”
(Reid Hoffman, co-fondatore di LinkedIn)


La figura dello Shop Manager o Store Manager, negli ultimi anni, è diventata, con la diffusione dei punti vendita nelle Gallerie Commerciali e la crescita della GDO, una delle più richieste nel panorama lavorativo italiano.

Lo Store Manager ha un ruolo molto vario e trasversale all’interno del punto vendita.

Deve possedere tecniche di vendita e marketing, capacità relazionali con i colleghi e di rapporto con il cliente, oltre che competenze contabili che gli consentano di gestire un budget e competenze linguistiche che gli consentano di gestire clienti, fornitori e collaboratori anche dall’estero.

La personalità dello Shop Manager necessita di dinamicità, flessibilità, capacità di autonomia lavorativa, capacità di relazione e team building, capacità di pianificazione e organizzazione del lavoro, orientamento al cliente, doti comunicative e relazionali.

Il nostro corso è sviiluppato in due livelli, il secondo è di 40 ore e ti fornirà gli elementi essenziali per poter svolgere al meglio questa professione, seguendo lezioni in aula, in FAD e in e-learning per una formazione totale e altamente professionale.

Caratteristiche e competenze dello shop manager e delle soft skills necessarie:

  • Visual merchandising
  • Creazione listino e valore atteso
  • Cutomer Care
  • Fidelizzazione
  • Gestione dei social media ed elementi di copywriting
  • Rapporti con le istituzioni
  • Utilizzo di un CRM per la gestione dei leads 
 
 
  • Requisiti di accesso al corso
    • Licenza superiore o diploma di qualifica 
    • Competenze informatiche (pacchetti applicativi office, utilizzo Crm e database)
    • Aver frequentato il primo livello di Shop Manager

    Frequenza e orari

    • diurno
    • pomeridiano
    • serale e nel weekend
  • Sbocchi professionali
    • Studi Professionali
    • Turistico
    • Aziendale
    • Beauty e Hairstylist 

    Non solo un attestato
    • Attestato di frequenza al corso
    • Attestato addetto antincendio rischio basso

TONDI_SHOP_MANAGER_2.jpg
immagine_gestione_punto_vendita.png
Sede di svolgimento




HEADER_SINERGIE.jpg
MAGGIORI INFORMAZIONI
APPROFONDIMENTO DEGLI ARGOMENTILA VENDITA: Strategia partecipativa di ogni Funzione aziendale
  • La gestione del Prospect
  • La gestione del Cliente
  • La Fidelizzazione

GLI ACQUISTI: per l’ottimizzazione degli approvvigionamenti e per il miglior rapporto con i fornitori
  • Gestione del Magazzino
  • Tecniche di negoziazione

VISUAL MERCHANDISING (CASE HISTORY)

LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

  • Gli enti della P.A.
  • Protocollo comunicativo con la P.A.

LE BANCHE E I FINANZIATORI
FORMULE DI FINANZIAMENTO AGEVOLATE

  • Come individuarle
  • Criteri di Successo

ESERCITAZIONE PRATICA GESTIONE SOCIAL
 
IL CUSTOMER CARE
  • Cos’è il Customer Care
  • Come funziona: consigli e strumenti
  • Gestire clienti insoddisfatti

PROBLEM SOLVING

  • obiettivi, contenuti, metodologiao
  • creatività e brainstorming
  • l’approccio metodologico al rinnovamentoo
  • ricerca e perseguimento del vantaggio competitivo
  • swot Analysis
  • la relazione One-to-One

IL CONTROLLO OPERATIVO
  • le aree di rilevazione e di analisi
  • gli aspetti comportamentali

LA PRIVACY

  • Nascita ed evoluzione del GDPR
  • Definizioni
  • Il consenso informativo
  • Ruoli nel settore della privacy
  • Adempimenti obbligatori per tutela e riservatezza dei dati personali
UTILIZZO DEL GESTIONALE

TEORIA
  • Cosa serve nella pratica
  • Cosa vuol dire gestire un contatto
  • Come gestire un contatto
  • Cos’è uno status e perché cambia

PRATICA
  • Come cambiano gli status
  • Come si carica un nuovo contatto
  • Creare una statistica
  • Azioni su lost e pending

LA GESTIONE DEL CAMBIAMENTO

TIME MANAGEMENT
  • tempo controllato e obiettivi
  • il rapporto importanza/urgenza
RICHIESTA INFORMAZIONI
contatti2.png












autorizzo al trattamento dei dati personali.
clicca qui per leggere le condizioni della privacy