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CORSO PER SHOP MANAGER - primo livello
Dietro ad ogni impresa di successo c’è qualcuno che ha preso una decisione coraggiosa”
(Peter Druker)
Lo
Shop Manager o
Store Manager ha ottime capacità di
leadership e uno spiccato senso del business.
Dotato di
consapevolezza del contesto aziendale in cui andrà adoperare, sarà in grado di gestire processi e procedure che permettano la
pianificazione e la programmazione di ogni attività dell’Azienda.
Uno dei compiti dello Shop Manager è quello di mettere al centro del proprio lavoro il Cliente, sviluppando
capacità d’interazione con lo stesso e esperienze di vendita che possano massimizzare i profitti del punto vendita che seguirà.
Il nostro corso è sviluppato in due livelli,
il primo è di 64 ore, ti fornirà gli elementi essenziali per poter svolgere al meglio questa professione, seguendo lezioni in aula, in FAD e in e-learning per unaformazione totale e altamente professionale.
Caratteristiche e competenze dello store manager e delle soft skills necessarie
- Gestione del front office e trasversalità delle competenze
- Pianificazione, programmazione e monitoraggio dei processi aziendali
- Aspetti relazionali e comunicazione efficace
- Amministrazione (gestione della cassa, della fatturazione e dei software gestionali)
- Social media nozioni di base
- Gestione pagamenti e finanziamenti
- Sicurezza
- Requisiti di accesso al corso
- Licenza superiore o diploma di qualifica
- Competenze di informatica (pacchetti applicativi office, utilizzo CRM e database)
Frequenza e orari
- Diurno
- Pomeridiano
- Serale e nel weekend
Sbocchi Professionali
- Studi Professionali
- Turistico
- Aziendale
- Beauty e Hair Stilist
Non solo un attestato
- Attestato di frequenza al corso
- Attestato informativa Accordo Stato Regioni Generico
- Attestato informativa Accordo Stato Regioni Specifico
APPROFONDIMENTO DEGLI ARGOMENTIIL RUOLO IN AZIENDA: la consapevolezza di operare in un contesto aziendale
- Cos’è un’Azienda
- Come funziona un’Azienda
- Funzioni e Risorse Aziendali
- Produzione per “Commessa” e per “Magazzino”
L’EFFICIENTAMENTO: perseguire i migliori risultati coerentemente con la missione aziendale
- Come si persegue l’Efficienza
- La tensione al Risultato
- La Qualità
L’ORGANIZZAZIONE: fattore fondamentale per il funzionamento di ogni specifica funzione e dell’azienda nel suo complesso
- I Processi
- Le Procedure
- I Flussi Operativi
- La Pianificazione e la Programmazione
- Aspetti Relazionali e Comunicazione Efficace
LA COMUNICAZIONE- La comunicazione interpersonale
- Gli stili comunicativi
- Errori di percezione e comunicazione
- Il linguaggio del corpo: postura, mimica, gesti, voce
- Personal Brand e Personal Touch: che cos’è e quanto è importante lo “stile personale”
SOCIAL MEDIAGESTIONE PAGAMENTI E FINANZIAMENTI
- strumenti di dilazione e finanziamenti
CRESCITA PERSONALE- Gestione dello stress e del lavoro sotto pressione
- Come esprimere opinioni ed accettare critiche
- Accenni di analisi transazionale ed assertività
- Le 4 chiavi della Leadership conversazionale: Intimità, Interattività, Inclusione e Intenzionalità
ESERCITAZIONI- Amministrazione (gestione della cassa, della fatturazione e dei software gestionali)
I FLUSSI DI CASSA- Differenza tra flusso di cassa e risultato di esercizio
- Lo sfasamento di tempo tra calcolo per competenza e per cassa
- Calcolare i flussi di cassa
- A cosa serve l’analisi dei flussi di cassa
DIFFERENZA TRA SCONTRINO E RICEVUTA FISCALE- La scontrinazione elettronica
- Come adeguarsi quando nel punto vendita ci sono più punti cassa
LA FATTURAZIONE ELETTRONICA- Nascita della fatturazione e elettronica
- Definizione di fattura elettronica
- Creazione e contenuto della fatturazione elettronica
- Il Sistema di interscambio
- La trasmissione della fattura elettronica
- La conservazione della fattura elettronica
SICUREZZA
- Corso informativa accordo stato regioni base e specifico
GESTIONE PRIVACY AZIENDALE
LA QUALITA'- Il contesto o Swot Analysis
- La relazione One-to-One
IL CONTROLLO OPERATIVO- Le Aree di rilevazione e di analisio
- Gli aspetti comportamentali