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RESPONSABILE DELLA CONDUZIONE DELL'ATTIVITĄ - ADDETTO ALLA TRATTAZIONE DEGLI AFFARI



Regione Piemonte
Esercenti di Agenzie di Onoranze Funebri 

Corso riconosciuto dalla Città Metropolitana di Torino, obbligatorio per l’apertura di una Agenzia di Onoranze Funebri.

Attestato Valido in tutta Italia e all'interno della Comunità Europea. 

Il Responsabile della conduzione dell'attività funebre o addetto alla trattazione degli affari è in grado di gestire l'impresa funebre come azienda commerciale, curando gli aspetti commerciali e le relazioni di marketing, svolgendo le pratiche amministrative e gestendo, se presenti, le sedi commerciali. Svolge la sua funzione nel rispetto di un armonico rapporto tra assistenza ai vivi e rispetto per i defunti.

Per il Responsabile della conduzione dell’attività  e Addetto alla trattazione degli affari, è richiesto il Diploma di scuola superiore.





CONTENUTI DEL CORSO
  • COMPETENZA N 1 

    Gestire la promozione e l'esercizio dell'attività funebre
    Elementi di marketing 
    Legislazione specialistica in materia funeraria
    Norme di regolamentazione dei rapporti di lavoro
    Nozioni di diritto amministrativo
    Nozioni di diritto commerciale 
  • COMPETENZA N 2 

    Gestire l'accoglienza del dolente 
    Tecniche di negoziazione
    Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
    Comunicazione empatica
    Elementi di Psicologia Sociale
    Normativa in materia della privacy
  • COMPETENZA N 3 

    Eseguire il confezionamento e il trasporto del feretro
    Elementi di legislazione in materia funeraria
    Tecniche di confezionamento del feretro
    Tecniche amministrative di autorizzazioni al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione
    Obblighi connessi al trasporto funebre
  • COMPETENZA N 4 

    Eseguire il servizio funebre nel rispetto delle norme di salute e sicurezza sul lavoro e di salvaguardia ambientale
    Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
    Nozioni igienico-sanitarie nell'ambito dell'attività funebre, compresi i sistemi di sanificazione e disinfezione Procedure nel trattamento delle salme e dei cadaveri
    Attrezzature e strumenti impiegati nell'attività funebre
    Operazioni cimiteriali, sepolture e cimiteri, cremazioni e crematori
    Mezzi funebri, rimesse, sistemi di sanificazione e disinfezione
  • MODALITA’ DI SVOLGIMENTO

    Le lezioni si svolgeranno in aula presso la sede dell'agenzia, mentre le ore di pratica si potranno svolgere presso la sede convenzionata. (orario pre-serale e serale)

    È obbligatorio frequentare il 75% del monte ore previsto, per autorizzare il rilascio dell’attestato di frequenza al corso.
  • ESAME FINALE

    E' svolto presso la sede dell'agenzia sotto la supervisione di una commissione nominata dalle Istituzioni di Riferimento della durata massima 15 ore e consiste in:
    • Prova Tecnico Scientifica (questionario a risposta multipla da 40 domande) 





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FASE COVID-19 
(DD 152 DEL 27-04-2020, D.D. 257 DEL 11-5-2020, D.D. n. 490 del 06/08/2020)

 
Nel rispetto delle normative regionali e nazionali in vigore abbiamo strutturato il corso on-line
 
Sincrona (lezione in diretta) 34 ore
Asincrona (lezione non in diretta) 14 ore
Laboratorio 10 ore (da svolgere in laboratorio)
Esame 2 ore 

Trattandosi di sistemi innovativi, non sarà necessario essere in possesso di un computer
ma sarà sufficiente un dispositivo come uno smartphone o un tablet, dotandosi delle applicazioni dedicate alla fruizione di tali servizi.

Essendo un periodo transitorio e soggetto a cambiamenti non dipendenti dall'organizzazione dell'agenzia
lo svolgimento del corso potrà subire delle variazioni, sulla base delle disposizioni in vigore

Sede di svolgimento




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