Sistema Qualitativo

La Qualità, all’interno di una qualsiasi attività, è ormai l’unica arma vincente per differenziarsi dagli altri ma, soprattutto, il miglior metodo per ottimizzare ogni procedura lavorativa dagli acquisti, alla scelta dei fornitori, dalla suddivisione dei compiti, all’analisi dei fabbisogni fino ad arrivare allo studio dei processi lavorativi ed al monitoraggio della soddisfazione del cliente. Questi concetti posso sembrare inapplicabili alla piccola azienda ma invece, a differenza di ciò che può emergere da una prima lettura sommaria, sono tutte cose che all’interno di una qualsiasi azienda si fanno comunemente. Si tratta quindi di realizzare un manuale detto della “Qualità” all’interno del quale si crea una sorta di libretto di istruzione della propria azienda seguendo dei criteri di massima. Si stabiliscono le procedure da seguire a da applicare in qualsiasi caso ed evenienza, ma soprattutto si suddividono le competenze e gli obiettivi tra tutti i collaboratori dell’azienda.