Corsi di aggiornamento professionale per
titolari e occupati, finanziati al 70%
dalla Città Metropolitana di Torino
QUESTO CORSO ERA INSERITO NEL CATALOGO DI FORMAZIONE CONTINUA SCADUTO AL 01/03/2019
Al momento le iscrizioni sono pertanto chiuse, in attesa della pubblicazione di un nuovo bando



COMUNICAZIONE EFFICACE, TEAM WORKING E PROBLEM SOLVING





  • Requisiti di accesso: 
    • Maggiore età
    • Scuola secondaria II grado / diploma professionale. E’ possibile accedere con qualifica previo superamento delle prove predisposte per i percorsi IFTS funzionali alla valutazione delle competenze logico matematiche e delle conoscenze linguistiche di base
    • Occupati
  • Durata: 24 ore
    Numero massimo di partecipanti per corso: 13

    Certificazione: Validazione delle competenze
  • Costo del corso: 264,00€
    Costo a carico dell’allievo: 79,20€
    + 1 marca da bollo da 16€
    Costo a carico dell’ente
    pubblico:
    184,84 €



    • A CHI È RIVOLTO

    • A chi vuole specializzarsi nell’organizzazione e lo sviluppo delle risorse umane. Interviene con autonomia nel processo di rilevazione dei fabbisogni di selezione, formazione e sviluppo del personale aziendale, nell'elaborazione di piani di valutazione delle risorse umane in termini di prestazione, posizione e potenziale; nell'individuazione delle risorse più idonee a contribuire all'avvio di processi di cambiamento organizzativo; la progettazione e la gestione di programmi di sviluppo delle risorse umane, unendo la capacità di comprensione del business all'attenzione verso le persone.

    • DESCRIZIONE

    • Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di gestire la qualità dei propri stili comportamentali e dei propri processi di pensiero in una relazione comunicativa. Migliorando la comunicazione interna (colleghi, responsabili, dirigenti, collaboratori, ecc.) ed anche con l'esterno (clienti, fornitori, ecc.), incrementeranno la propensione e la capacità di gestire le dinamiche di gruppo in contesti organizzativi



  • Frequenza: obbligatoria per almeno 2/3 del monte ore.
    Sede di svolgimento del corso: Via Vandalino 92 - Torino



E’ prevista una prova finale per la verifica dell’apprendimento: La prova si intende superata con esito positivo in caso di punteggio complessivo uguale o maggiore di 60/100.


  • Unità formativa 1
    ACCOGLIENZA E INTRODUZIONE AI PRINCIPI ORIZZONTALI : 2 ore

• obiettivi, tappe e organizzazione del percorso formativo
• obiettivi e contenuti del modulo
• patto formativo


  • Unità formativa 2
    COMUNICAZIONE EFFICACE, TEAM WORKING E PROBLEM SOLVING: 21 ore

  • •Tecniche di negoziazione
    •Ascolto empatico, passivo, intermittente
    •Tecniche fondamentali per ascoltare: ol'approfondimento, la riformulazione, la riespressione
    •Capacità di ascoltare su due binari: oascolto delle parole e ascolto delle emozioni oLe regole per favorire il proprio ascolto attivo oCome e cosa ascoltare, dai messaggi evidenti a quelli nascosti
    •Il valore della comunicazione: l'ascolto attento, la risposta efficace, la chiarezza espositiva oComunicazione verbale, atti linguistici, intenzionalità, convenzionalità
    •Le fasi del processo comunicativo: opercezione, codifica, decodifica, feedback
    •Il linguaggio non verbale: oazioni, gesti, movimenti, postura, mimica, sguardo, voce
    •Elementi chiave per massimizzare l'efficacia della comunicazione interpersonale
    •Requisiti essenziali della comunicazione efficace
    •La gestione del feedback come aspetto fondamentale della professionalità
    •Registro comunicativo: otrovare il registro 'giusto' per arrivare al proprio interlocutore
    •Il comportamento assertivo
  • •Tecniche per gestire con efficacia il linguaggio del corpo nelle relazioni interpersonali
    •Riconoscere il proprio stile di comunicazione e quello degli altri
    •Punti efficaci e punti deboli di ogni stile
    •Tipologia dell'interlocutore e relativa modalità di ascolto Le regole per farsi ascoltare ed raggiungere i propri obiettivi
    •Le tecniche di comunicazione nel gruppo; ogruppi di lavoro e lavoro di gruppo; la leadership
    •Le caratteristiche del gruppo: ostrutturali e di compito Differenze tra gruppo e gruppo di lavoro
    •Le fasi della costituzione di un gruppo di lavoro
    •La coesione tra i membri del gruppo
    •Relazione tra bisogni individuali e collettivi: omembership e groupship
    •Caratteristiche individuali e bisogni dominanti (Modello di Maslow)
    •Le caratteristiche dei ruoli all'interno del gruppo: presidio del compito, delle relazioni, del risultato, della qualità
    •La leadership: ole funzioni; gli stili di leadership



  • Prova finale: 2 ore

In una ottica di miglioramento continuo delle proprie competenze
e per rimanere sempre aggiornati fornendo così un ottimo servizio alla clientela.

Uno straordinario corso che ti permetterà di aumentare le tue capacità
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